慢病又称慢性非传染性疾病，具有病程长、需长期治疗与管理的特点，基于此特征，慢病管理的核心竞争力在于做好医患关系服务。目前，慢病在线诊疗高度依赖医患信任，然而，长久以来陌生医患之间存在的信任壁垒，对互联网慢性医疗行业的规模化发展造成了显著阻碍。

如何打破这一信任壁垒、提升慢病管理的持续性与专业性，成为行业突破的关键。作为深耕互联网医疗领域的领先企业，方舟云康控股有限公司（以下简称：方舟云康）凭借其独特的业务模式和技术布局，在慢病管理领域展现出鲜明的竞争特色，给出了差异化答案。

方舟云康以“AI+H2H生态平台”探索高效发展新路径

伴随着经济的发展、人们生活方式的改变和人口的快速老龄化，我国慢病呈现持续高发的态势。慢病管理的宗旨是通过教育、培训、监督等方式，让患者掌握自我管理疾病的知识，养成健康生活的习惯，用正确的方式和心态处理疾病中遇到的各种问题。如今，人工智能已应用于互联网医疗领域，能为患者提供全天候的互联网医疗服务，特别是对于慢病管理，人工智能将发挥重要作用。

方舟云康在互联网医疗领域率先布局“AI+慢病管理”，依托其搭建的AI+H2H（Hospital to Home，从医院到家庭）智慧医疗服务新生态平台，将互联网医疗服务、慢病管理、医患教育、药事服务等四大模块从医院逐步延伸至患者家中。方舟云康借助与时俱进的科技，打破时间和空间的限制，增强了互联网医疗服务的及时性、可及性和专业性。

由于慢病的病程较长，慢病患者需要进行定期检查与动态干预。为了解决患者的长期用药需求，基于AI+H2H智慧医疗服务新生态平台，方舟云康开发出方舟健客网上药店APP、健客医生APP等核心应用程序，并与国内外头部制药公司达成多项战略合作。截至2025年6月30日，公司药品SKU已拓展至21.6万种，其中处方药占比约 62%。供应链合作网络同步扩容，目前已与 1650 多家供应商、980多家医药公司建立合作。

精细化运营提升服务质量与效率

在人工智能基础技术突飞猛进提供了持续的技术红利大背景下，AI+互联网医疗领域突破早期的技术瓶颈，获得新的发展契机。在此背景下，方舟云康通过AI赋能精细化运营，优化慢病管理体验，为用户提供多样化选择。

2025年，方舟云康相继接入能力丰富、领先的AI大模型，同时还与腾讯云、腾讯健康深化技术层面的战略合作，共同探索AI在医药流通、健康管理等领域的创新应用，为慢病患者提供高效、专业的个性化服务。

在互联网医疗服务方面，方舟云康提升专业医疗服务水平，以优质资源保障服务质量。数据显示，平台注册医生数达22.9万名，58.9%隶属于三甲医院，为优质互联网医疗服务奠定了基础。

运营层面上，方舟云康专门开设了慢性病管理服务中心，用于支持综合医疗服务和线上零售药店两大业务，为患者提供包括咨询随访服务、处方咨询、患者教育、用药提醒和药物续方通知在内的更专业、更个性化且更多样化的解决方案，优化了用户体验。

这些优化升级为方舟云康沉淀了高粘性慢病用户群体，进一步强化了“AI+互联网医疗”的关键竞争力。未来，方舟云康将继续在慢病管理赛道深耕不辍，提升服务精准度，用AI优化服务效率，致力于让更多慢病患者享受到便捷、专业、可持续的健康服务，助力慢病管理行业迈向更高质量发展阶段。