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亚马逊旗下云业务部门 AWS 周四宣布，推出一款人工智能驱动平台，旨在改善患者就医体验，并减少医疗机构的行政工作负担。

AWS 在一篇博客文章中表示，这款由自主智能体驱动的平台Amazon Connect Health可与电子病历系统集成，协助医护人员完成患者身份核验、预约挂号、整理病史、临床文书录入以及医疗编码等工作。

• 平台支持全天候运行，可即时完成预约，并在需要时将复杂病例转交给工作人员处理。
• 基于医疗领域专属数据集与行业规范，采用专项训练技术。
• 平台会对模型的安全性与准确性进行多阶段评估，其中包括医护人员参与的人工审核。
• 已部署该工具的加州大学圣地亚哥分校健康中心表示，每次通话可节省 1 分钟，来电放弃率最高降低 60%。
• 系统可在诊疗过程中转录医患对话，实时草拟临床文书供医护人员审核，并生成通俗易懂的患者摘要。
• Amazon Connect Health 采用一项名为证据映射的功能，将 AI 生成内容与通话记录、病历等原始来源精准关联，确保可追溯与透明度。
• 亚马逊 One 医疗已在超百万次诊疗中使用该文书功能，医护人员接受度高，每周使用频次稳定。