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10月22日，记者从合肥热电集团获悉，从本周五起将开展为期15天的“小鲍冷暖服务厅”进小区活动。活动期间，将推出“亲情服务”，并为老年人以及行动不便等特殊用户群体提供“一对一”上门服务。

为践行“暖心到家”服务理念，自10月24日起，合肥热电开展为期15天的“小鲍冷暖服务厅”进小区活动。此次活动将在70余个小区开展，居民可在现场咨询供暖及相关服务。

根据计划，从本周五起，“小鲍冷暖服务厅”工作人员会陆续进入书香苑、理想年代、海棠花园、香樟雅苑、庐阳佳苑、海顿公馆等小区，帮助居民现场化解身边的供暖疑难杂症，整个活动将持续至11月份。

活动中，合肥热电“小鲍冷暖服务厅”将面对面为广大用户宣传用热常识、解答用热疑问，解决个性化用热需求，提供维修维护、现场缴费、入户安全检查等各项服务。手把手、一对一演示微营业厅使用教程，讲解开户办理、费用查询、在线报修等业务流程。

同时，工作人员会向用户介绍空调清洗、暖气片、更换清洗等延伸服务，进一步满足市民用户多样化需求。本次活动期间，还将推出“亲情服务”，为老年人以及行动不便等特殊用户群体提供“一对一”上门服务。

随着近期天气逐渐转凉，合肥的供暖季也不远了，有市民关注今年什么时候会启动城市集中供暖呢？

记者了解到，合肥法定供暖时间为每年的12月5日到次年的3月5日，合肥热电按照“看天供暖”承诺，在连续三天最低气温在5℃以下，或当天最低气温达到0℃时，将提前启动供暖。

相关人士提醒，家中暖气片的使用寿命一般在10年左右，各品牌的暖气片原材料不同导致使用寿命也不同。建议在供暖启动前，近期市民要及时关注家中暖气片的使用情况，避免年久老化发生效果不好或者漏水情况。由于热量表后的设备属于用户产权，用户可以根据暖气片的实际情况对年久老化的暖气片进行更换。

现阶段，供热设施内部处于满水带压状态，用户不能私自拆卸室内供热设施。如遇家中装修，可提前联系热电工作人员入户查看，避免出现漏水，造成不必要的损失。此外，家中如果安装了燃气锅炉，一定要将集中供暖的管道和锅炉断开并封堵，可联系合肥热电入户查看，防止水压不一致出现锅炉损坏等突发情况。

合肥在线-合新闻记者 吴奇